Política de Devoluções
Na MiCasa queremos que todos os nossos clientes fiquem satisfeitos com as suas compras. Caso não esteja totalmente satisfeito, pode devolver os artigos adquiridos seguindo as condições abaixo.
Prazo para devoluções
O cliente dispõe de 14 dias úteis, a contar da data de receção da encomenda, para solicitar a devolução ou troca de um produto.
Condições dos produtos
- Os artigos devem ser devolvidos em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito.
- Velas e artigos de higiene só podem ser devolvidos se não tiverem sido abertos ou utilizados.
Processo de devolução
Para iniciar o processo de devolução, deve contactar-nos através do email clientes@micasaazores.com, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução. Após validação, receberá instruções para enviar o produto de volta.
Reembolso
O reembolso será efetuado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias úteis após receção e verificação dos produtos devolvidos.
Custos de devolução
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no envio por parte da MiCasa.
Em caso de dúvidas sobre devoluções ou trocas, não hesite em contactar-nos.
Estamos sempre disponíveis para ajudar.